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Puedes disfrutar de nuestros muebles en toda Europa. Consultamos con la empresa de transporte los costes de envío exactos y te los comunicamos de inmediato. Para ello, indícanos por teléfono o correo electrónico tu número de teléfono, tu código postal y el país en el que resides. Nos pondremos en contacto contigo rápidamente con la información correspondiente.

Estaremos encantados de atenderte en el teléfono de atención al cliente +49 30 16636677. Si prefieres realizar tu pedido por escrito, envíanoslo a service@artelia.de. También puedes realizar tu pedido en nuestro chat de atención al cliente o en nuestra página web.

Si tienes preguntas sobre los muebles que estás considerando y ni las descripciones de los artículos ni estas preguntas frecuentes han podido resolverlas, estaremos encantados de ayudarte. Llámanos al teléfono de atención al cliente +49 30 16636677 o envíanos un correo electrónico a service@artelia.de. No dudes en contactarnos; estamos a tu disposición.

Artelia trata tus datos con el mismo cuidado que esperaríamos en el caso contrario con nuestros datos. Puedes consultar información más detallada sobre la protección segura de tu información personal AQUÍ. No utilizamos tus datos más allá de lo necesario en relación directa con tu pedido, ni los cedemos a terceros sin autorización.

Te ofrecemos las siguientes cuatro opciones cómodas para pagar los artículos que has pedido: Pago mediante - Transferencia bancaria - PayPal - Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard) - Klarna - Pago en efectivo al recoger el pedido en nuestro almacén de Berlín. Sea cual sea el método de pago que elijas, tus datos y pagos están siempre protegidos. Para más información, consulta nuestras condiciones de pago.

Trusted Shops es el sello de calidad líder para tiendas online en Europa, con portal de compras y protección al comprador para consumidores. Si deseas saber más sobre ello, consulta la información haciendo clic en este enlace

Una vez recibido tu pago, recibirás tu pedido en los próximos 5-7 días laborables. El proceso exacto desde el pedido hasta la entrega es el siguiente: - recibimos el pedido de tus muebles de jardín Artelia, - te informamos por correo electrónico o, si lo prefieres, por teléfono en cuanto tus muebles salgan de camino, - la mercancía se prepara para el envío y encargamos el transporte a la empresa de transporte (aprox. 1-2 días), - tus muebles llegan al centro de distribución más cercano a tu dirección de entrega. Según la distancia, puede que tus muebles pasen por varios centros de distribución (aprox. 5-7 días), - una vez que tus muebles hayan llegado al centro más cercano, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo y acordará contigo una fecha de entrega con franja horaria, - podrás disfrutar de la recepción de tu nuevo conjunto de jardín o zona de comedor, tumbona u otras piezas exclusivas de Artelia.

Puedes consultar el estado actual de tramitación de tu pedido en cualquier momento en: https://www.artelia.de/customer/account/login/

Si tienes más preguntas sobre el proceso o la entrega, no dudes en contactarnos en el teléfono +49 30 16636677.

Generalmente, antes de la llegada de tus muebles recibirás un aviso telefónico. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo y acordará contigo una fecha concreta.

Si los embalajes presentan daños, te rogamos que los anotes con exactitud. En ese caso, revisa la mercancía mientras el conductor de la empresa de transporte aún esté presente. Si detectas daños en los artículos, no confirmes en ningún caso que la entrega esté en perfecto estado. Esto último tendría como consecuencia que la empresa de transporte excluya cualquier reclamación de responsabilidad.

La entrega se realiza básicamente hasta el bordillo de la acera. No obstante, los muebles son ligeros, por lo que normalmente no supone ningún problema llevarlos desde el bordillo hasta su ubicación definitiva.

Por supuesto, también realizamos entregas en islas alemanas o cercanas a Alemania. El recargo por ello es de 75,00 € a tanto alzado. Por favor, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.